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退貨及退款

 

收到商品後,請立刻檢查商品是否正確、並且符合您的期待和標準,再行剪下或移除吊牌。如有任何疑慮,請來信至wecare@shopinfluxx.com 與我們聯絡,並詳細描述您的問題(建議可附圖)。為維護您的權益,請勿透過電話聯絡。

如欲退貨,請點選右方連結、填寫線上退貨申請單(除了特殊狀況,如: 寄錯商品,退貨運費需由顧客自理。)

退貨條件  (不符者恕不受理) :

  • 手作、客製化 (如: 加購烙字、附手工祝福小卡...等服務)商品,恕不提供退換貨服務。
  • 退還之商品需未經使用,Influxx吊牌(*須為原始吊牌與棉線)、標籤、說明書等相關配備需一併歸還。
  • 若發現退還的商品吊牌已被剪下過又再次綁回、或以相同類型棉線掛回,商品不完整、損壞、磨損、髒汙、已修改過,或是品檢人員合理懷疑為使用過的商品,一律不受理退貨,並寄還給顧客

退貨時限 :

若最晚寄出商品日為例假日,請自行斟酌退貨時間,提前辦理退貨。逾時通知或寄回,恕不受理。

台灣 -  請於商品出貨後7日內辦理退貨。

範例 : 1/1網路下單,1/2安排出貨。出貨日開始算起,最晚1/8需聯絡客服人員,最晚1/9需寄出品。

海外地區 - 請於出貨後20日內辦理退貨。

範例: 1/1網路訂購,1/2安排出貨。出貨日開始算起,最晚1/21需聯絡客服人員,最晚1/22需寄出商品。

若您的商品符合上述條件,請按以下步驟辦理退貨:

退款說明 : 收到您寄回的商品後,我們會立刻以Email通知您。待確認商品未收損後,就會將款項如數退還,請容許3-5個工作天。

  • 使用信用卡刷卡付款 - 將以刷退方式退還款項,通知確認刷退後可至所屬銀行查詢 
  • 使用超商代碼/條碼繳費 - 受理退貨後,會以匯款方式退費(買家須提供退款帳戶) 。退款將扣除NT$15 轉帳手續費(此費用為銀行收取),以及超商代收隻手續費NT$20~26(此費用為便利商店收取,依超商實際收取費用為準)。退款金額試算:付款金額 NT$1800 - NT$20 (超商手續費) - NT$15 (轉帳手續費) = NT$1765 (實際退款金額)
  • 使用網路ATM / ATM櫃員機代碼繳費 - 受理退貨後,會以匯款方式退費(買家須提供退款帳戶) 。退款將扣除NT$15 轉帳手續費(此費用為銀行收取),以及交易手續費 (最高收取NT$19)。退款金額試算:付款金額 NT$1800 - NT$19 (交易手續費) - NT$15 (轉帳手續費) = NT$1766 (實際退款金額)

換貨

 

收到商品後,若您想要替換成價格相同的商品,您可以填寫線上換貨申請單,於出貨後7日內,提出一次換貨申請,換貨後恕不接受退貨。

退回商品的包裝及狀態,請參照此網頁最上方的退還商品條件說明。換貨須由顧客自行支付商品退回運費,我方會負責二次出貨的費用。收到退還的商品後,我們會於下一個工作天寄出您要替換的商品。

  • 若需要替換成有價差的商品,因為有開立發票的緣故,請直接辦理退貨,再重新下單即可。
  • 尚未完成付款的訂單,等同作廢,無需另外來信進行換貨。

取消訂單

 

您下單後若改變主意,想要取消訂單,只要我們尚未出貨都可以為您做取消。若確定要取消訂單,請儘快來信至wecare@shopinfluxx.com、透過Line (@influxx)、或上臉書私訊與我們的客服人員聯絡。

  • 尚未完成付款的訂單,等同作廢,無需另外來信取消。